Livraison et retours
Politique de livraison
Chaque tableau est soigneusement préparé et emballé dans mon atelier afin de garantir une réception dans les meilleures conditions.
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées à compter de la validation de la commande.
Une fois le colis remis au transporteur, un suivi de livraison peut être communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.
Modes de livraison
Selon l'adresse de livraison et les dimensions du tableau, plusieurs solutions peuvent être proposées :
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Livraison en point relais : votre commande est déposée dans un point relais proche de l'adresse indiquée lors de la commande.
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Livraison à domicile : votre tableau est livré directement à l'adresse renseignée lors de la commande.
Le mode de livraison proposé peut varier en fonction du format, du poids et des caractéristiques du tableau commandé.
Emballage
Chaque œuvre est emballée avec une attention particulière afin de la protéger au mieux pendant son transport. Les précautions d'emballage sont adaptées aux dimensions et à la fragilité de chaque tableau.
Délais de livraison
Le délai de 48 heures correspond au délai maximum de préparation et d'expédition depuis mon atelier. Il ne comprend pas le délai d'acheminement du transporteur, qui peut varier selon le mode de livraison choisi et la destination.
En cas de problème ou de retard exceptionnel concernant la livraison, n'hésitez pas à me contacter afin que je puisse vous accompagner au mieux.
Merci pour votre confiance et pour votre soutien à mon travail artistique.
Politique d''échange et de remboursement
Droit de rétractation – œuvres disponibles à la vente
Pour les œuvres déjà réalisées et proposées à la vente sur le site, le client particulier dispose, conformément à la législation française, d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'œuvre pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez me contacter dans ce délai par e-mail ou par tout autre moyen permettant de conserver une preuve de votre demande.
Après avoir informé le vendeur de votre décision, l'œuvre devra être retournée dans un délai maximal de 14 jours.
Les frais directs de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire ou lorsque le retour est motivé par une non-conformité ou un problème relevant des garanties légales.
L'œuvre devra être retournée dans un état permettant sa remise en vente, avec toutes les précautions nécessaires afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de l'œuvre retournée ou de la réception de la preuve de son expédition, selon la situation prévue par la loi. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.